Widerrufsrecht

 

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei EthicPlay stehen Diskretion, Hygiene und Vertrauen im Mittelpunkt. Aufgrund der Art unseres Sortiments gelten für bestimmte Produkte zusätzliche Rückgabebedingungen.

Widerrufsrecht

Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Möchtest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Reiche deinen Widerruf über unsere Widerrufsseite ein. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Rückgabebedingungen

Gehe während der Widerrufsfrist sorgfältig mit dem Produkt und seiner Verpackung um.

Du darfst ein Produkt nur soweit prüfen oder beurteilen, wie dies erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Sende das Produkt, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, in der Originalverpackung zurück.

Wurde ein Produkt über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt und hat es dadurch an Wert verloren, können wir diesen Wertverlust in Rechnung stellen bzw. von der Erstattung abziehen.

Versiegelte Hygieneprodukte

Für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, gilt eine Ausnahme vom Widerrufsrecht.

Wird ein solches Produkt versiegelt geliefert, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung nach Erhalt entfernt oder beschädigt wurde.

Dies kann unter anderem für intime Toys und andere Hygieneprodukte gelten, die nach dem Öffnen der Versiegelung nicht mehr als neu und hygienisch verkauft werden können.

Ist die Versiegelung beschädigt oder geöffnet worden, kann das Produkt nicht mehr im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Ist die Versiegelung vollständig intakt, kann das Produkt innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.

Bei Produkten, für die diese Ausnahme gilt, weisen wir bereits vor dem Kauf auf der jeweiligen Produktseite darauf hin.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung einer Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist trägt der Kunde.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte

Hast du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten?

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@ethicplay.nl und sende uns, wenn möglich, deutliche Fotos mit.

Wir sorgen für eine angemessene Lösung. Die erforderlichen Rücksendekosten gehen in diesem Fall nicht zu deinen Lasten.

Rücksendeadresse

Sende Produkte ausschließlich an die von EthicPlay angegebene Rücksendeadresse zurück.

Die Rücksendeadresse erhältst du nach Einreichung deines Widerrufs per E-Mail.

Gib bei der Rücksendung immer deinen Namen und deine Bestellnummer an.

Erstattung

Wenn du deine gesamte Bestellung wirksam widerrufst, erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der Kosten unserer Standardversandmethode.

Hast du eine teurere Versandart gewählt, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet.

Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Wir erstatten den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung über dieselbe Zahlungsmethode, die du für die ursprüngliche Zahlung verwendet hast.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du das Produkt zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Fragen

Hast du Fragen zu Rücksendungen, Widerruf oder Erstattungen?

Kontaktiere uns unter info@ethicplay.nl oder über unsere Kontaktseite.